La PNL 1. Les éléments de la communication

Publié le par Chkone


La PNL nous en avons déjà parler mais pas rigoureusement. A partir de là j'entamme une série d'article du la PNL.

Avant de commencer :

La PNL offre une palette de méthode et d'outils de communication aux personnes qui souhaitent progresser dans leur vie personnelle et professionnelle.
La PNL n'est ni une théorie, ni une science. Elle ne propose pas d'hypothèse pour expliquer le fonctionnement, le "pourquoi" des choses. Elle se focalise sur le "comment" des processus qui réussissent.
Pourquoi ce nom de Programmation Neuro Linguitique ?

Programmation : De part notre éducation et nos expériences passées, nous sommes programmés en vue de reproduire ce que nous appelons  comportements, habitudes, automatismes...

Neuro : C'est notre cerveau qui est le maître d'œuvre de cette programmation.

Linguistique : Ils se manifestent au travers de notre langage verbal et non verbal.

"Un nom aussi compliqué donnera certainement aux gens l'envie de venir nous voir pour en savoir plus..." R. Bandler

Historique :

La PNL a été développée dans les années 1970 à la suite des recherches de 2 chercheurs américains : John Grinder et Richerd Bandler. Leur méthode filmer des personnes connues comme des références dans leur domaine (psychanalyse, journalisme, ...) et identifier les méthodes utilisées par ces personnes. Et il se rend compte alors que la réussite des experts résides plus dans leur savoir-faire que dans leur savoir. Alors J.Grinder et R.Bandler ont réussi à modéliser de nombreux comportement.

Que permet la PNL :

  • De mieux communiquer
  • D'exploiter au mieux nos qualités
  • De maîtriser nos émotions
  • De résoudre nos problèmee
  • De comprendre notre fonctionnement et celui des autres
  • De modéliser nos savoir-faire et ceux des autres
A la base la PNL est enseignée et appliquée dans le domaine médical. Par la suite la PNL a vu son influence se développez dans les domaines du marketing, management, la communication et la vente...

Les éléments de la communication


La communication est une boucle :
Le sens de notre message est déterminé en grande partie par le retour oral ou visuel qu'il suscite. C'est ce qu'on appel le "feed-back".
Nous régulons quasi-automatiquement notre message en fonction des réactions du récepteur et souvent cette régulation est inconsciente.

Schéma de la communcation interactive :

  1. Emetteur : Emet des informations (consciemment et inconsciemment)
  2. Récepteur : Capte les informations (consciemment et inconsciemment)
  3. Récepteur : Réagit (consciemment et inconsciemment)
  4. Emetteur : Capte les informations (consciemment et inconsciemment), retour 1
Cela nous fait penser à une "machine d'état" ou à un programme ; c'est un des buts de la PNL la formalisation, la modélisation des comportements. Si vous pensez pouvoir programmer une IA avec ces informations et faire un programme qui réagira comme un Humain allez y ;)

Pour mieux communiquer il faut faire passer les informations inconscientes au niveau conscient.

L'émetteur communique consciemment et inconsciemment :

"On ne peut pas ne pas, ne pas communiquer"

Nous pratiquons la communication à chaque instant de notre vie. C'est ce qui nous fait croire que nous la maîtrisons. Alors qu'il n'en est rien ce n'est que funeste chimère onirique ! Pour s'en convaincre filmer vous lors d'un ébat communicatif (discutions, débat, ...) et vos gestes, vos paroles, vous semblerons ceux d'un étranger.

L'importance de travailler sa gestuelle et sa tonalité de voix :

Des études américaines (rassurez vous pas une étude de la NASA (les habitués à mon blog comprenderont)) montre qu'un discourt est retenu à :

  • 10% pour le sens (les mots) (le chiffre exact est 7%)
  • 30% pour le rythme et la onalité de la voix
  • 60% pour la gestuelle
Voilà la prochaine fois nous parlerons des filtres de réceptions

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